1. Responsable del Tratamiento
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos Proporcionados Directamente
Recopilamos los siguientes datos personales cuando nos los proporcionas:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
- Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico
- Datos de la reserva: fechas, preferencias, número de acompañantes
- Datos de pago: información bancaria para procesar pagos
- Datos de comunicación: mensajes, consultas y comunicaciones
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y datos de conexión
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de Servicios
- Gestionar reservas y servicios náuticos
- Procesar pagos y facturación
- Proporcionar atención al cliente
- Cumplir obligaciones contractuales
3.2 Comunicaciones
- Responder consultas y solicitudes de información
- Enviar confirmaciones de reservas
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Newsletter y ofertas (con tu consentimiento)
3.3 Mejora de Servicios
- Analizar y mejorar nuestros servicios
- Personalizar la experiencia del usuario
- Realizar estudios de satisfacción
- Desarrollo de nuevos productos y servicios
3.4 Cumplimiento Legal
- Cumplir obligaciones fiscales y contables
- Atender requerimientos de autoridades competentes
- Cumplir normativa de seguridad marítima
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
| Finalidad |
Base Jurídica |
| Prestación de servicios náuticos |
Ejecución de contrato |
| Comunicaciones comerciales |
Consentimiento |
| Mejora de servicios |
Interés legítimo |
| Obligaciones fiscales |
Cumplimiento de obligación legal |
| Seguridad marítima |
Cumplimiento de obligación legal |
5. Periodo de Conservación
Conservamos tus datos personales durante los siguientes periodos:
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales
- Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
- Datos de navegación web: Según se especifica en nuestra Política de Cookies
- Datos de reclamaciones: Hasta la resolución de la reclamación más el plazo de prescripción aplicable
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales pueden ser comunicados a:
6.1 Terceros Autorizados
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (hosting, mantenimiento web, sistemas de pago)
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para el cumplimiento de obligaciones legales
- Aseguradoras: para la gestión de pólizas de seguro
- Asesores profesionales: abogados, asesores fiscales y contables
6.2 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones y códigos de conducta aprobados
7. Tus Derechos
En relación con el tratamiento de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
7.1 Derechos Reconocidos
- Acceso: obtener información sobre el tratamiento de tus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
7.2 Ejercicio de Derechos
Para ejercitar tus derechos, puedes:
- Enviar un correo a: [email protected]
- Escribir a: C/ Roses Bermejo 15, 1º piso puerta 4, Palmanova, España
- Llamar al: +34 729 941 799
Es necesario acreditar tu identidad mediante DNI, NIE o documento equivalente.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
8.1 Medidas Técnicas
- Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)
- Sistemas de autenticación y control de acceso
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Actualización constante de sistemas de seguridad
- Monitorización y detección de intrusiones
8.2 Medidas Organizativas
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Procedimientos de notificación de brechas de seguridad
- Auditorías regulares de seguridad
- Designación de Delegado de Protección de Datos
9. Uso de Google Ads y Tecnologías de Seguimiento
En cumplimiento de las políticas de Google Ads, informamos sobre el uso de tecnologías de seguimiento:
9.1 Google Ads
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes. Google puede recopilar información sobre tu interacción con nuestros anuncios, incluyendo:
- Clics en anuncios y páginas visitadas
- Información del dispositivo y navegador
- Datos demográficos aproximados
- Intereses inferidos basados en tu actividad
9.2 Control de Seguimiento
Puedes controlar el seguimiento publicitario mediante:
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta inmediatamente con nosotros para proceder a su eliminación.
11. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:
- Publicación en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico (si tenemos tu dirección)
- Mensaje en nuestras aplicaciones o servicios
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente:
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales: