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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de agosto de 2025

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

1. Información General

Los presentes términos y condiciones generales regulan el uso de los servicios ofrecidos por Fylvora, con domicilio en C/ Roses Bermejo 15, 1º piso puerta 4, Palmanova, España.

Fylvora es una empresa especializada en el alquiler de yates y experiencias náuticas de lujo en las costas españolas, operando bajo todas las licencias y certificaciones requeridas por la legislación española y europea aplicable.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios proporcionados por Fylvora, incluyendo pero no limitándose a:

  • Alquiler de yates con capitán certificado
  • Experiencias náuticas personalizadas
  • Servicios de catering y entretenimiento a bordo
  • Actividades acuáticas y deportes náuticos
  • Servicios VIP y experiencias premium

3. Reservas y Confirmación

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, teléfono o correo electrónico. Toda reserva debe incluir la siguiente información:

  • Datos personales del responsable de la reserva
  • Fecha y duración del servicio solicitado
  • Número de pasajeros
  • Servicios adicionales requeridos
  • Necesidades especiales o requerimientos dietéticos

3.2 Confirmación y Pago

Las reservas se confirmarán mediante comunicación escrita (email) y requerirán un depósito del 50% del coste total del servicio. El pago restante deberá realizarse 48 horas antes del inicio del servicio.

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en euros. Los precios pueden variar según la temporada, disponibilidad y servicios adicionales solicitados.

4.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Pago en efectivo (solo para servicios de importe inferior a 1.000€)

5. Cancelaciones y Modificaciones

5.1 Cancelaciones por el Cliente

  • Más de 7 días antes: Reembolso del 100% del depósito
  • Entre 7 y 3 días antes: Reembolso del 50% del depósito
  • Menos de 3 días antes: Sin reembolso del depósito

5.2 Cancelaciones por Condiciones Meteorológicas

Fylvora se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier servicio por razones de seguridad debido a condiciones meteorológicas adversas. En estos casos, se ofrecerá reprogramación sin coste adicional o reembolso completo.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa durante la reserva
  • Cumplir con las instrucciones de seguridad del capitán y tripulación
  • Respetar el equipamiento y las instalaciones de la embarcación
  • No consumir sustancias prohibidas durante el servicio
  • Informar sobre cualquier condición médica relevante
  • Cumplir con la normativa marítima española vigente

7. Responsabilidades y Limitaciones

7.1 Seguros

Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro de responsabilidad civil y seguro de accidentes. Los clientes son responsables de sus pertenencias personales.

7.2 Limitación de Responsabilidad

Fylvora no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio contratado.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD-GDD).

Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado y comunicaciones relacionadas con el mismo.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares según se detalla en nuestra Política de Cookies. Al utilizar nuestros servicios digitales, consientes el uso de estas tecnologías de acuerdo con dicha política.

En cumplimiento de las políticas de Google Ads, informamos que utilizamos cookies de seguimiento para mejorar nuestros servicios publicitarios y analizar el comportamiento de los usuarios de forma anónima.

10. Fuerza Mayor

Fylvora no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: fenómenos meteorológicos extremos, huelgas, actos de autoridades públicas, epidemias, o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable.

11. Modificaciones de los Términos

Fylvora se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Palma de Mallorca.

13. Resolución de Conflictos

En caso de disputa, Fylvora se compromete a buscar una solución amistosa. Si no fuera posible, el cliente puede recurrir a las siguientes opciones:

  • Mediación a través de organismos oficiales
  • Arbitraje de consumo
  • Jurisdicción ordinaria

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactar con nosotros:

Dirección: C/ Roses Bermejo 15, 1º piso puerta 4, Palmanova, España

Teléfono: +34 729 941 799

Email: [email protected]

15. Validez

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior relacionado con el objeto de los mismos.

Fylvora
Palmanova, España
Fecha de última actualización: 8 de agosto de 2025

Creamos experiencias náuticas únicas en las costas más hermosas de España.

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